Demandez à un propriétaire si son entreprise est rentable, et il va ouvrir son solde bancaire. Demandez-lui quels travaux du mois dernier ont fait de l’argent et lesquels en ont perdu, et la conversation s’arrête.
Cet écart, c’est le coût de revient par travail. Ce n’est pas une subtilité comptable. C’est la différence entre réagir à un chiffre trois mois trop tard et savoir, travail par travail, où l’argent est allé.
Pourquoi ça reste invisible
Les prix ont tendance à être calculés à partir d’un seul chiffre : le salaire horaire du technicien. Le coût réel d’un travail comprend aussi les charges sociales, l’indemnisation des accidents du travail, les avantages sociaux, le camion, les frais généraux et les heures payées qui n’arrivent jamais sur une facture : les sept composantes d’une heure chargée.
Quand seul le salaire est suivi, chaque travail semble rentable au niveau de la facture, parce que la facture a été calculée sur un chiffre déjà trop bas. L’entreprise ne se ment pas. Elle se mesure par rapport à la mauvaise base, de façon constante, sur chaque travail.
Posséder le logiciel, ce n’est pas s’en servir
d’adoption des logiciels de gestion des services terrain à dix véhicules ou plus, contre moins de cinq S-ACCA-04
Et là où le logiciel existe, 56 % des entrepreneurs s’en servent surtout pour facturer plutôt que pour suivre les coûts, ce qu’il permet aussi S-ACCA-01. Installer l’outil ne veut pas dire que quelqu’un lit le chiffre.
C’est aussi pourquoi la taille de l’entreprise prédit le bénéfice : 5 % net avec quatre camions ou moins, 8 % avec dix ou plus, contre une moyenne de 6 % dans le métier S-ACCA-03.
Ce que ça coûte
Les travaux facturés sous leur coût réel (environ le cinquième des travaux dans une entreprise typique) effacent le cinquième du bénéfice annuel S-ACCA-03. Pour une entreprise qui tourne avec une marge nette de 6 %, en perdre le cinquième à cause de travaux que personne n’a signalés, c’est la différence entre une année normale et une année que le propriétaire ne peut pas expliquer.
Quoi faire cette semaine, sans rien acheter
Sortez les factures du mois dernier. Pour cinq d’entre elles (un mélange d’appels de service et d’installations), calculez le coût complet, pas seulement le salaire, et comparez-le à ce qui a réellement été facturé.
Si deux ou trois ressortent sous le coût, ce n’est pas une coïncidence : c’est exactement ce que décrit le sondage. Si aucune ne l’est, vous êtes en avance sur la majeure partie du métier, et ce qui reste à vérifier, c’est si ça tient sur chaque travail, et pas seulement sur les cinq que vous avez pris au hasard.